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“患者体验式职工志愿服务改进”获96345“最佳志愿服务项目”

发布时间:2022-06-28 17:51    查看:

七一前夕,免费十八种禁用网站医务社工部报送的《患者体验式职工志愿服务改进项目》,经过路演展示,在市96345志愿服务项目创投大赛上获得“最佳志愿服务项目”。

据悉,为了让“最多跑一次改革”的红利真正惠及群众,减少因院内服务流程不畅导致的“就医烦”问题,自2019年4月,嘉兴一院推出“患者体验式职工志愿服务改进项目”,项目已持续3年,成为一项融入医院日常管理的长效服务项目。

项目一经确立,院党委高度重视,出台方案,全院动员,制作服务指南,完善培训内容,纳入全院科室目标责任制考核加分项,建立年度表彰闭环工作机制。服务内容覆盖就医全流程,包括自助导医、就诊陪同、出入院手续办理等。三年来,全院117个科室参与6897人次,服务时长20691小时,服务就医群众数百万余人次。

该项目的深入开展,切实践行了“让就医更满意,让嘉兴更健康”的办院宗旨,进一步改善群众就医体验,提升就医获得感,助力健康嘉兴建设。

与此同时,大赛上,嘉兴一院党委被96345党员志愿者总站授予“优秀分站”,医院牵头的医疗安康服务总队被评为“优秀服务队”。

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